Av Stockholms Elbolag är en oberoende elleverantör som erbjuder fast och rörligt elpris med samfaktura för elnät och elhandel. Här får du alla kontaktvägar, avtalsvillkor och vad du bör tänka på innan du tecknar avtal.
Till Fortum → ✓ Oberoende jämförelse · ✓ Byt på minuter
Kontakta Stockholms Elbolag via telefon 08-410 377 01 (mån 08:00–19:15, tis–fre 07:45–19:15), e-post kundservice@stockholmselbolag.se (privat) eller foretag@stockholmselbolag.se (företag). Postadress: Box 36, 246 21 Löddeköpinge. Ingen besöksadress.
Stockholms Elbolag – Kontakt, avtal och omdöme i korthet
Kontaktvägar och öppettider
Stockholms Elbolag har ingen fysisk kundmottagning. All kontakt sker via telefon, e-post eller kundchatt på hemsidan. Telefontider: måndag 08:00–19:15, tisdag–fredag 07:45–19:15. Stängt helger och röda dagar. För nytecknande av avtal finns en separat e-post: tecknaprivat@stockholmselbolag.se.
Avtalstyper och prislogik
Bolaget erbjuder både fast och rörligt elpris. Fastprisavtal har bindningstid från 3 månader upp till 10 år. Rörligt avtal saknar bindningstid och baseras på timpris (spotpris). Påslag och avgifter varierar – du ser dem i avtalsvillkoren. Elnätsavgiften samfaktureras men bestäms av nätägaren, inte av elbolaget.
Förnybart och miljö
Stockholms Elbolag levererar fossilfri el till privatkunder utan extra kostnad. Bolaget är oberoende av elproduktion och elnät, vilket innebär att de köper el på den nordiska elbörsen. Miljömärkning som Bra Miljöval eller liknande kan förekomma – kontrollera i avtalet.
Kundservice och omdöme
Trustpilot-betyget är 2,6 av 5, vilket indikerar brister i kundupplevelsen. Flera kunder rapporterar problem med att nå kundtjänst via telefon och svårigheter vid uppsägning. Samtidigt lyfts korta väntetider fram som en fördel. För dokumenterade ärenden rekommenderas e-post.
Vem passar Stockholms Elbolag?
Bolaget passar dig som vill ha samfaktura (en faktura för elhandel och elnät) och som accepterar digital kontakt. Det är mindre lämpligt om du vill ha personlig service på kontor eller behöver support på helger. Oberoende leverantör utan bindning till elnät eller produktion.
Uppsägning och viktiga villkor
Uppsägningstid varierar beroende på avtal. Skicka alltid skriftlig uppsägning via e-post för att ha bevis på datum. Ångerrätt gäller i 14 dagar vid distansavtal. Vid tvister kontakta Konsumentverket. Bolaget är en del av Elify Energy Group AB.
Fördelar & nackdelar
Fördelar
- Sveriges första elbolag med samfaktura för elnät och elhandel – en faktura för allt
- Ovanligt korta väntetider på kundtjänst enligt flera kunder
- Oberoende leverantör utan koppling till elnät eller produktion – du kan byta när som helst
- Fossilfri el till privatkunder utan extra kostnad
Att tänka på
- Inga besöksadresser eller kundmottagning – all kontakt sker digitalt eller per telefon
- Kundservice stängd helger och röda dagar
- Trustpilot-omdöme 2,6 – indikerar brister i kundupplevelse, särskilt vid uppsägning
- Rapporterade problem med att nå kundtjänst via telefon och att uppsägningar vägras
Vanliga frågor
Hur kontaktar jag Stockholms Elbolag? +
Vilka avtal erbjuder Stockholms Elbolag? +
Vad är omdömet på Trustpilot? +
Hur säger jag upp mitt avtal? +
Är Stockholms Elbolag svartlistade? +
Har de kundservice på helger? +
Vad ingår i priset? +
Källor & referenser
- Konsumenternas Energimarknadsbyråenergimarknadsbyran.se
- Konsumentverketkonsumentverket.se
- Trustpilotse.trustpilot.com
- Stockholms Elbolagstockholmselbolag.se
Externa källor öppnas i nytt fönster. Faktan kontrolleras mot myndigheter (Energimarknadsinspektionen, Konsumentverket) och elbolagens egna villkor. Senast uppdaterad 4 juli 2026.